想要管理好一個團隊，領導者需要具備超強的統御能力，也就是能夠如臂使指地駕馭團隊。

格力電器董事長董明珠很多人都知道，她36歲辭職，進入商場打拼，在格力公司從小業務員干起，一直干到了董事長的職位。特別是在營銷方面，董明珠帶領團隊開拓市場，做出了突出的成績。她管理團隊的經驗總結起來就四個字：慈不掌兵。

董明珠統御團隊的能力很強，被稱為「鐵娘子」。她是出了名的嚴厲，在格力公司，沒有人不怕她。

董明珠為什麼要這樣做呢？因為仁慈之人必無威嚴，而兵無令不行，將無威則亂。

在激烈的市場競爭中，到處充滿挑戰，要想帶領團隊生存下去，必須要嚴，要狠。在管理上的狠就是為了做到令行禁止，督促員工努力拼搏，提升業績，創造效益。可以說，對員工的「狠」其實就是對團隊的「慈」，也是對員工的「慈」，因為團隊好，員工也會跟著好。

作為團隊的領導者，身上必須具備殺伐果斷的氣質，如果黏黏糊糊，經常考慮這個人跟自己很熟，那個人與自己交情也不錯，那無異于是讓團隊中的「雜草」漸漸長大，甚至奪走「作物」的營養。正因為深知其中的道理，所以董明珠成了一個「慈不掌兵」的典型。

1995年，董明珠開始帶領格力的銷售團隊。一天，有一個年銷售額達1.5億元的大經銷商，仗著自身的實力和對格力的重要性，要求格力公司給予他特殊待遇，而且語氣中透著不容商量的傲慢。董明珠非但沒有理他，反而狠狠地做出反擊——把他開除出格力經銷網。所有人都在為董明珠捏了一把汗，一個位子還沒有坐穩的銷售經理，一天之內，竟毫不猶豫地扔掉1.5億元的年銷售額。董明珠的回答很簡單：只要違反原則，天王老子也給我下馬。也正是由于董明珠的「狠」和「嚴」，才真正管住了那些經銷商。

還有一次，武漢的一個客戶找到董明珠的哥哥，希望他能夠從董明珠那里拿到更高的格力空調額度。因為當時空調產能有限，只能給客戶分配額度。沒想到，董明珠當場就拒絕了哥哥的要求，并且斷了那個武漢客戶的貨。後來那個客戶寫了保證書，絕不找董明珠的哥哥才獲得了供貨。

董明珠的哥哥很生氣：「空調賣給誰還不都是一樣，為什麼不肯給他，妳到底是不是我的親妹妹？」最后他給董明珠寫了一封絕交信，十幾年再也沒有與妹妹來往。

雖然得罪了哥哥，但董明珠給員工與客戶樹立了一個非常好的榜樣。

董明珠對員工要求很嚴。她定了這樣一個規定：「上班時間不許吃東西，一經發現，第一次罰50元，第二次罰100元，第三次走人」。當時，所有人都以為這也就是說說而已。結果有一天，僅有10秒鐘就要下班的時候董明珠走進了辦公室，發現8名員工正在吃東西。她毫不客氣，每人收了50元。大家目瞪口呆。董明珠說，只要違反原則，再小的事，都是大事，都要嚴厲地管到底。

在董明珠的帶領下，格力的空調銷售額直線上升。市場如戰場，如果領導者過于仁慈，當嚴不嚴，心慈手軟，姑息遷就，就不適合帶領團隊。可以說，過于仁慈，是一個需要在市場上帶隊拼殺的領導者的致命弱點，這樣帶出來的團隊，紀律松散，人心不齊，必定會打敗仗。董明珠的這種「慈不掌兵」很值得借鑒。

但需要注意的是，不能把「慈不掌兵」絕對化了，把「慈」和「狠」理解偏了。

這里的「慈」是指沒有底線的仁慈，對什麼事都抱「好好先生」的態度，員工犯了錯不說，違反了制度不說，覺得大家都不容易，應該理解，或者覺得說了會影響團隊的和諧，引起矛盾。這是假仁慈，最終會害了大家，害了整個團隊。

這里的「狠」不是心黑手辣、殘忍暴虐、冷血無情，對員工沒有一點愛心和人情味，而是指堅持原則、果斷堅毅，不姑息遷就。

如果不對員工好，不體恤員工，那麼員工就不會與團隊一條心，但如果這種好和體恤變成了「溺愛」，毫無底線和原則，那麼就會帶出目無紀律、戰斗力低下的「嬌兵」。

作為團隊領導者，一定要掌握好「慈」與「狠」的度，知道什麼時候該「慈」，什麼時候該「狠」。在這一方面，董明珠做得很好。她在嚴和狠的基礎上，也很關心員工。她會親自跑到食堂，看員工的伙食怎麼樣；她會推動格力投資數百億，為員工建造房屋，解決員工的住房問題。

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